在传统的知识库的基础上，增加通过图片、语音文件、word文档等等中自动抽取形成知识并且经过审核后入库。实现智能分库、分类、知识清洗等等功能。 通过应用自主研发的自然语言理解和语句相似度计算等技术，结合企业客服业务知识库，实现客服业务知识咨询问答,通过应用多轮对话、上下文理解等技术，构建典型的业务场景，实现智能动态问答和事务处理。
知识的来源可以通过用户直接手工录入，也可以从其他系统自动学习而来。
通过数据清洗引擎，根据知识清洗定义的规则和字典等方式删除特殊符号以及修改存在的错别字。
通过对录入的知识进行审核，确保录入知识库中的知识的准确性。
知识管理系统支持嵌入和创建多个知识库；支持用户同时使用多个知识库信息
系统采用自动分类与人工协助分类方式完成知识数据分类。
系统目前主流的OCR技术，实现对图片、pdf、word等文件中自动提取知识。
知识训练
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